ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP

1. Onderwerp
2. Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de afstandsreservatie van diensten aangeboden door onze instelling, Tramway Touristique de l'Aisne (TTA), waarvan de contactgegevens zijn vermeld in dit bevestigingsdocument van de reservering. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging van de reservering tussen de contracterende partijen. De klant erkent kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief die toegankelijk zijn op ons reserveringsplatform. Geen enkele reservering is mogelijk zonder dat de klant hiermee akkoord is gegaan. De klant heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die via internet zijn gemaakt, via ons reserveringsplatform.
3. 
   
4. Prijs
5. De prijzen die op het moment van de reservering worden weergegeven, vormen de totale prijs van de verkochte dienst, inclusief belastingen, kosten en andere heffingen. Eventuele toeslagen worden duidelijk aangegeven voordat de reservering van de dienst wordt gemaakt. De klant staat ons toe eventuele duidelijke prijsfouten te corrigeren.
6. De prijzen voor het reserveren van de diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief BTW, in de commerciële valuta van de instelling, en zijn alleen geldig voor de duur die op het reserveringsplatform is aangegeven. Als de afschrijving bij de instelling plaatsvindt in een andere valuta dan die op de reservering is bevestigd, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in de lokale valuta van de instelling, tenzij er ter plaatse specifieke bepalingen zijn aangegeven. Tenzij anders vermeld op het reserveringsplatform, zijn aanvullende diensten niet inbegrepen in de prijs. De belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.) indien van toepassing, die op de tarievenpagina worden gepresenteerd, dienen ter plaatse rechtstreeks aan de instelling te worden betaald. De prijzen houden rekening met de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het toepasselijke BTW-tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum zijn aangegeven. Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten zal automatisch worden doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum zijn aangegeven.
7.  
   
8. Reservering
9. De klant kiest de diensten die op ons reserveringsplatform worden gepresenteerd. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de reserveringsmodaliteiten van de diensten die beschikbaar zijn op ons reserveringsplatform en heeft de nodige en/of aanvullende informatie opgevraagd en verkregen om zijn reservering met volledige kennis van zaken te maken. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor zijn keuze van de diensten en hun geschiktheid voor zijn behoeften, zodat onze verantwoordelijkheid in dit opzicht niet kan worden ingeroepen. De reservering wordt geacht door de klant te zijn aanvaard aan het einde van het reserveringsproces.
10. 
    
11. Reserveringsproces
12. De reserveringen die door de klant worden gemaakt, verlopen via de gedematerialiseerde reserveringsbon die online toegankelijk is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gevormd bij ontvangst van de reserveringsbon. De klant verbindt zich, voorafgaand aan elke reservering, om de gevraagde informatie op de bon of het reserveringsverzoek in te vullen. De klant bevestigt de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten omvat de reserveringsprocedure onder andere het invoeren van de creditcard in geval van een garantie- of vooruitbetalingsverzoek, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief voordat de reservering wordt gevalideerd en tenslotte de validatie van de reservering door de klant.
13.  
14. Ontvangstbevestiging van de reservering
15. Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onmiddellijk een e-mail te sturen. In het geval van online reservering, geeft de bevestiging van de reservering per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het geselecteerde tarief, aanvaard door de klant, de datum van de gemaakte reservering, de informatie met betrekking tot de klantenservice, evenals het adres van de verkoper waar de klant zijn klachten kan indienen.
16.  
17. Annulerings- en omruilbeleid
18. De tickets zijn niet terugbetaalbaar.
19. Echter, in geval van verhindering is het mogelijk om een omruiling voor een andere datum en een rit tegen een gelijkwaardig tarief aan te vragen, onder voorbehoud van beschikbaarheid en op voorwaarde dat u ons minimaal 24 uur voor het oorspronkelijk geplande vertrektijd op de hoogte stelt, en dit per e-mail naarinfo@tta.beof per telefoon op +32(0)86 477 269.
20.  
    
21. Aansprakelijkheid
22. De foto's die op ons reserveringsplatform worden gepresenteerd, zijn niet bindend. Hoewel alle mogelijke inspanningen worden geleverd om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische weergaven en teksten die worden gebruikt om de gepresenteerde instellingen te illustreren, een zo nauwkeurig mogelijk overzicht geven van de aangeboden diensten, kunnen er variaties optreden tussen het moment van reserveren en de dag van het gebruik van de dienst. De instelling kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet uitvoeren of slecht uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, door toedoen van derden, door toedoen van de klant, met name de onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om de website te bereiken, externe inbreuken, computervirussen of in geval van ongeoorloofde voorafbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-operationeel, onvolledig of frauduleus is om redenen die aan de klant kunnen worden toegeschreven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke acties tegen deze laatste.
23. 
    
24. Herroepingsrecht
25. Het wordt herinnerd dat, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht, als het contract een specifieke datum of periode van uitvoering voorziet, de klant geen recht heeft om zich te herroepen in geval van reservering:
    - van accommodatie anders dan voor residentiële doeleinden (bijvoorbeeld vakantieverblijf),
    - van vervoer
    

    - van autoverhuur,
    

    - van catering en diensten gerelateerd aan vrijetijdsactiviteiten.
    
    
26. Respect voor de privacy
27. Wij verzamelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) ("AVG"). De persoonlijke gegevens die u ons verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw reservering en zijn onmisbaar voor het beheer en de levering van de diensten (artikel 6.1.b van de bovengenoemde verordening). Voor deze doeleinden kunnen uw gegevens worden overgedragen aan onze partners, de online betalingsproviders, en aan aanbieders gevestigd in derde landen. In het bijzonder bij online betalingen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider aan de bank van de instelling worden doorgegeven, voor de uitvoering van het reserveringscontract. Wij werken uitsluitend samen met partners die een niveau van bescherming garanderen dat voldoet aan de principes van de AVG. Met uw toestemming kunnen uw gegevens ook door ons worden gebruikt om u onze promotionele of commerciële aanbiedingen te sturen, per e-mail of per post. Wij bewaren uw gegevens gedurende 3 jaar na het laatste contact (e-mail, reservering, ...). Als persoon wiens gegevens worden verzameld, heeft u het recht op toegang, rectificatie, verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verzameling van uw gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door ons een e-mail te sturen met vermelding van uw naam, voornaam en adres, evenals het onderwerp van uw correspondentie. Uw klachten met betrekking tot de verzameling en verwerking van uw persoonlijke gegevens kunnen worden gericht aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
28. 
    
29. Overmacht
30. Overmacht wordt verstaan als elk extern evenement voor de partijen dat zowel onvoorspelbaar als onoverkomelijk is en dat hetzij de klant, hetzij de instelling verhindert om geheel of gedeeltelijk aan de verplichtingen van het contract te voldoen. De gevallen van overmacht of onvoorziene omstandigheden zijn die welke gewoonlijk door de rechtspraak van de Belgische rechtbanken worden erkend. Geen van beide partijen kan verantwoordelijk worden gehouden tegenover de andere partij in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de uitvoering van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij de kosten die daaruit voortvloeien, draagt.
31. 
    
32. Geheel
33. Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief, en de bon of het reserveringsverzoek vormen de volledige verplichtingen van de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant is meegedeeld, kan worden geïntegreerd in deze algemene voorwaarden. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de bon of het reserveringsverzoek (waaronder de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de reserveringsbon en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen in de reserveringsbon de enige die van toepassing zijn op de betrokken verplichting. Deze algemene verkoopvoorwaarden via internet kunnen te allen tijde door de instelling worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet door de instelling online worden gezet. Zodra deze online is gezet, zal de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden via internet automatisch van toepassing zijn voor alle klanten.