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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ONLINE-VERKÄUFE

  1. Gegenstand
  2. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernbuchung von Dienstleistungen, die von unserem Unternehmen, Tramway Touristique de l'Aisne (TTA), angeboten werden, dessen Kontaktdaten im vorliegenden Buchungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle notwendigen Schritte zur Buchung und zur Nachverfolgung der Buchung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde erkennt an, dass er die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und diese sowie die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Buchungsplattform zugänglich sind, akzeptiert. Eine Buchung ist nicht möglich, ohne dass der Kunde sein Einverständnis mit diesen erklärt hat. Der Kunde hat die Möglichkeit, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und auszudrucken. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über das Internet über unsere Buchungsplattform abgeschlossen werden.

  4. Preis
  5. Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise stellen den Gesamtpreis der verkauften Dienstleistung dar, einschließlich Steuern, Gebühren und anderer Abgaben. Eventuelle Zuschläge werden vor der Buchung der Dienstleistung klar angegeben. Der Kunde ermächtigt uns, etwaige offensichtliche Preisfehler zu korrigieren.
  6. Die Preise für die Buchung der Dienstleistungen werden vor und während der Buchung angegeben. Die Preise werden dem Kunden inklusive Mehrwertsteuer in der Währung des Unternehmens bestätigt und sind nur für die auf der Buchungsplattform angegebene Dauer gültig. Wenn die Abbuchung im Unternehmen in einer anderen Währung erfolgt als der auf der Buchung bestätigten, trägt der Kunde die Wechselgebühren. Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Unternehmens zu zahlen, es sei denn, es sind vor Ort besondere Regelungen angegeben. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind zusätzliche Dienstleistungen nicht im Preis enthalten. Die Steuern (lokale Steuern, Kurtaxe usw.), sofern zutreffend, die auf der Preisseite angegeben sind, sind direkt vor Ort beim Unternehmen zu zahlen. Die Preise berücksichtigen die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die zum Rechnungsdatum angegebenen Preise übertragen. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder regulatorischer Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, wird automatisch auf die zum Rechnungsdatum angegebenen Preise übertragen.
  7.  
  8. Buchung
  9. Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus. Er erkennt an, dass er über die Art, das Ziel und die Buchungsmodalitäten der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienstleistungen informiert wurde und dass er die notwendigen und/oder ergänzenden Informationen angefordert und erhalten hat, um seine Buchung in vollem Bewusstsein durchzuführen. Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, sodass unsere Verantwortung in dieser Hinsicht nicht in Anspruch genommen werden kann. Die Buchung gilt als vom Kunden akzeptiert, sobald der Buchungsprozess abgeschlossen ist.

  11. Buchungsprozess
  12. Die vom Kunden vorgenommenen Buchungen erfolgen über den digitalisierten Buchungsbeleg, der online auf unserer Buchungsplattform zugänglich ist. Die Buchung gilt als zustande gekommen, sobald der Buchungsbeleg empfangen wurde. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Buchung die auf dem Beleg oder der Buchungsanfrage geforderten Informationen auszufüllen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsprozess insbesondere die Eingabe der Kreditkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, die Einsichtnahme und Akzeptanz der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.
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  14. Bestätigung des Erhalts der Buchung
  15. Unsere Buchungsplattform bestätigt den Erhalt der Kundenbuchung umgehend durch den Versand einer E-Mail. Im Falle einer Online-Buchung fasst die Buchungsbestätigung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen, die für den ausgewählten Tarif gelten und vom Kunden akzeptiert wurden, das Datum der Buchung, die Informationen zum Kundenservice sowie die Adresse des Verkäufers zusammen, bei dem der Kunde seine Reklamationen vorbringen kann.
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  17. Stornierungs- und Umtauschrichtlinien
  18. Die Tickets sind nicht erstattungsfähig.
  19. Im Falle einer Verhinderung ist es jedoch möglich, einen Umtausch für ein anderes Datum und eine Strecke zum entsprechenden Tarif zu beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und unter der Bedingung, dass Sie uns mindestens 24 Stunden vor der ursprünglich geplanten Abfahrtszeit per E-Mail informieren.info@tta.beoder telefonisch unter +32(0)86 477 269.
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  21. Haftung
  22. Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und die Texte, die zur Veranschaulichung der angebotenen Einrichtungen reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Inanspruchnahme des Dienstes Abweichungen auftreten. Die Einrichtung kann nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Buchung im Falle höherer Gewalt, durch Dritte, durch den Kunden, insbesondere aufgrund von Internetunverfügbarkeit, Unmöglichkeit des Zugangs zur Website, externen Eingriffen, Computerviren oder im Falle einer nicht autorisierten Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers verantwortlich gemacht werden. Jede Buchung oder Zahlung, die unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet aller zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen gegen diesen.

  24. Widerrufsrecht
  25. Es wird daran erinnert, dass gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsrechts, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsieht, der Kunde im Falle einer Buchung kein Widerrufsrecht hat:
    - für eine Unterkunft, die nicht zu Wohnzwecken dient (z. B. Ferienunterkunft),
    - für einen Transport
    - für eine Autovermietung,
    - für Gastronomie und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten.

  26. Respektierung der Privatsphäre
  27. Wir erheben Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (2016/679) („DSGVO“). Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind notwendig für die Bearbeitung Ihrer Buchung und sind unerlässlich für die Verwaltung und Bereitstellung der Dienstleistungen (Artikel 6.1.b der oben genannten Verordnung). Zu diesem Zweck können Ihre Daten an unsere Partner, die Online-Zahlungsdienstleister, sowie an Anbieter in Drittländern übermittelt werden. Insbesondere bei der Online-Zahlung müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister an die Bank des Unternehmens übermittelt werden, um den Buchungsvertrag auszuführen. Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die ein Schutzniveau gewährleisten, das den in der DSGVO festgelegten Grundsätzen entspricht. Mit Ihrer Zustimmung können Ihre Daten auch von uns verwendet werden, um Ihnen unsere Werbe- oder Handelsangebote per E-Mail oder Post zuzusenden. Wir speichern Ihre Daten für einen Zeitraum von 3 Jahren nach dem letzten Kontakt (E-Mail, Buchung, ...). Als Person, deren Daten erhoben werden, haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung Ihrer Daten sowie das Recht, der Erhebung Ihrer Daten zu widersprechen. Diese Rechte können ausgeübt werden, indem Sie uns eine E-Mail senden, in der Sie Ihren Namen, Vornamen und Adresse sowie den Gegenstand Ihrer Korrespondenz angeben. Ihre Beschwerden bezüglich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können an die zuständige Aufsichtsbehörde gerichtet werden.

  29. Höhere Gewalt
  30. Höhere Gewalt versteht sich als jedes Ereignis, das außerhalb der Parteien liegt und sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und entweder den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, ganz oder teilweise die im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse gelten die in der Rechtsprechung der belgischen Gerichte und Tribunale üblicherweise anerkannten. Keine der Parteien kann gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, die aus einem Ereignis höherer Gewalt resultieren, verantwortlich gemacht werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die Kosten trägt, die daraus entstehen.

  32. Vollständigkeit
  33. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und der Gutschein oder die Reservierungsanfrage drücken die Vollständigkeit der Verpflichtungen der Parteien aus. Keine vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder spezifische Bedingung kann in diese Allgemeinen Bedingungen integriert werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität der Gutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Reservierungsgutschein und den Allgemeinen Bedingungen sind die im Reservierungsgutschein enthaltenen Bestimmungen die einzigen, die für die betreffende Verpflichtung gelten. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen für das Internet können jederzeit von der Einrichtung geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen für das Internet von der Einrichtung online gestellt. Sobald sie online gestellt wird, gilt die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen für das Internet automatisch für alle Kunden.